كيف يمكننا مساعدتك؟
موضوع المساعدة
كيف يمكنني استخدام Ding؟
أرجو المساعدة! فأنا أواجه بعض المشكلات
عروضي الترويجية
مساعدة! لدي مشاكل
مشاكل في طلب ناجح
★
لم يتم استلام الشحن: ماذا يمكنني أن أفعل؟
★
بطاقة الهدايا الخاصة بي لا تعمل
ماذا يمكنني أن أفعل إذا قمت بشحن رقم خاطئ؟
لقد استلمتُ مبلغًا غير صحيح
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
لماذا لا يعمل رقم التعريف الشخصي (PIN)؟
لقد اشتريت بطاقة هدايا خاطئة
كيف يمكن التحقق من رصيد الهاتف؟
أنا عالق
★
كيف يمكنك التواصل معنا؟
★
لماذا لا يمكنني إرسال رصيد إلى الرقم الذي أريده؟
مشكلات في التحقق من هويتي
لماذا فشلت معاملتي؟
أواجه مشكلة في اختيار المشغّل
لماذا لا أستطيع العثور على المبلغ الذي أبحث عنه؟
لماذا لا يمكنني إجراء معاملة أخرى اليوم؟
ما هو رقم الإقامة؟
مشاكل في الدفع
★
لماذا لا يزال الدفع قيد المعالجة؟
تم رفض دفعتي
هل يمكنني استرداد أموالي؟
لماذا تم خصم مبلغ مقابل معاملة فاشلة؟
ما هو حجز التفويض البنكي؟
لماذا تم فرض ضريبة مبيعات محلية عليّ؟
ماذا أفعل إذا رأيت رسوماً غير مصرح بها؟
مشاكل مع المشغل
لم يتمكن المشغّل من معالجة طلبي
تأخيرات من المشغّل
هل يمكن استخدام رصيد الهاتف المحمول لخطط البيانات؟
المساعدة في الحساب
كيف يمكنني حذف حسابي؟
كيف يمكنني إغلاق حسابي؟
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟
لم أتلقَ رسالة إعادة تعيين كلمة المرور؟
لم أتلقَ بريد التفعيل؟
لماذا طُلب مني التحقق من هويتي؟
كيف يمكنني استخدام Ding؟
أرجو المساعدة! فأنا أواجه بعض المشكلات
عروضي الترويجية
Live chat
مساعدة! لدي مشاكل