لا تمتلك Ding إمكانية الوصول إلى تفاصيل بطاقات العملاء، ولن تقوم بفرض أي رسوم غير مصرح بها على حسابك.

ومع ذلك، قد تظهر لك رسوم إذا كنت قد فعّلت خيار جدولة إعادة شحن تلقائية خلال عملية شحن سابقة. إذا كانت هذه هي حالتك، فلا تقلق؛ يمكنك بسهولة إلغاء إعادة الشحن التلقائي من خلال اتباع الخطوات الموضحة هنا.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية القيام بذلك أو بشأن المبلغ الذي تم خصمه، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

ماذا أفعل إذا لم أكن من عملاء Ding ولكن ظهرت رسوم على بطاقتي؟

إذا وجدت رسوماً غير مصرح بها صادرة من Ding ولم تستخدم خدماتنا من قبل، فننصحك بالاتصال فوراً بمصرفك، فقد تكون بطاقتك مستخدمة دون إذنك.
يمكنك أيضًا الاتصال بنا وسنقوم بالتأكد من حظر بياناتك داخل نظامنا.