عند طلب تغيير كلمة المرور، نطلب منك إدخال عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل، حتى نتمكن من إرسال رسالة تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور.
إذا لم تتمكن من العثور على هذه الرسالة في صندوق الوارد، فقد يكون ذلك لأحد الأسباب التالية:

• قد تكون الرسالة في مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه.

• إذا لم تجدها هناك أيضًا، لكن ظهرت لك رسالة على الموقع تفيد بأنه تم إرسال البريد بنجاح، فقد يكون مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يمنع رسائلنا. في هذه الحالة، ستحتاج إلى التواصل معهم لحل المشكلة.

• من الممكن أنك أدخلت عنوان بريد إلكتروني غير صحيح، ونحن نرسل الرسالة إلى عنوان خاطئ. في هذه الحالة، تحقق من كتابة بريدك الإلكتروني بشكل صحيح وحاول طلب إعادة تعيين كلمة المرور مرة أخرى.

• تحقق مما إذا كان حساب Ding الخاص بك قد تم إنشاؤه باستخدام بريد إلكتروني أو رقم هاتف. إذا أنشأت الحساب باستخدام رقم هاتفك، فلن تحتاج إلى كلمة مرور. عند تسجيل الدخول باستخدام الرقم، سنرسل إليك رسالة نصية تحتوي على رمز دخول، وبالتالي لن يكون لحسابك كلمة مرور.

هل يمكنكم تغيير كلمة المرور نيابةً عني؟
للأسف، وبسبب سياسة الخصوصية لدينا، لا يمكننا تغيير كلمة المرور نيابةً عنك.
ومع ذلك، يمكنك زيارة هذا الرابط فريق خدمة العملاء وسنساعدك على إعادة تعيينها.