تُدار العروض الترويجية للمشغلين التي يعلن عنها Ding ويتم تطبيقها من قبل المشغل نفسه. إذا قمت بإرسال شحن خلال عرض ترويجي ولم تستلم المكافأة، فقد يكون السبب أحد الأمور التالية:

• المكافأة الترويجية لا تُطبق على الرصيد الرئيسي للهاتف وتحتاج إلى التحقق باستخدام رمز مختلف.

• يجب المطالبة بالمكافأة باتباع تعليمات محددة. بعض المشغلين لا يطبقون المكافأة تلقائيًا على رصيد الهاتف؛ يجب أن يطالب بها المستلم.

• بعض المشغلين يقدمون خيار السلف الرصيدي عندما لا يكون لدى العميل رصيد كافٍ. بعد استلام الشحن، قد يقوم المشغل بخصم هذا السلف من الرصيد لتسديد المبلغ المستحق. هذا قد يؤدي إلى استخدام جزء من الرصيد المشحون لسداد القرض، مما يترك رصيدًا غير كافٍ للمطالبة بالمكافأة.

نوصي بالتحقق جيدًا من الشروط والأحكام الخاصة بالعرض للتأكد من استيفاء المتطلبات، والتواصل مع المشغل للحصول على تحديث سريع حول كيفية تطبيق العرض. بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، الذي سيتواصل مع المشغل نيابةً عنك.