لماذا معاملتي محجوزة؟
عندما تقوم بشراء تعبئة رصيد وتختار المشغّل Cubacel Reserva tu Recarga، فأنت تشتريها كطلب مسبق للترويج القادم من Cubacel. هذا يعني أن حالة معاملتك ستكون محجوزة حتى نقوم بإرسال التعبئة في اليوم الأول من الترويج.

متى سيتم إرسال معاملتي إلى Cubacel؟
سيتم إرسال تعبئتك مع البونص إلى كوبا في اليوم الأول من الترويج. غالبًا ما يكون ذلك يوم الاثنين القادم، ولكن ضع في اعتبارك أن يوم البداية قد يتغير حسب نوع الترويج.

هل سأستلم إشعارًا بعد إرسال تعبئتي؟
نعم، بمجرد أن يتم إرسال تعبئتك بنجاح، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني إذا أنشأت حسابك باستخدام بريد إلكتروني. بخلاف ذلك، يمكنك دائمًا مراجعة حالة طلبك من خلال سجل المشتريات في حسابك.

هل يمكنني إلغاء معاملتي المحجوزة؟
نعم، يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا إلغاء الطلب من أجلك. تواصل معنا عبر الدردشة وسيكونون سعداء بمساعدتك.

هل لديك أي أسئلة أخرى؟ لا تتردد في التواصل معنا، نحن متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع!