Если вы не получили бонус, не беспокойтесь! Сначала попросите получателя проверить баланс и подтвердить, был ли бонус начислен. Учтите, что Cubacel часто обновляет свои акции, и иногда бонус добавляется к основному балансу.

 

Как проверить основной баланс?
Чтобы проверить основной баланс, наберите *222# на телефоне.

 

Как проверить бонусный баланс?
Чтобы узнать, начислен ли бонус, наберите *222*266#.

 

Проверка других балансов
Если вы хотите проверить баланс для других услуг:

• Пакеты данных: наберите *222*328#
• Голосовой баланс: наберите *222*869#
• Баланс SMS: наберите *222*767#

 

Что делать, если бонус или баланс не были начислены?
Если получатель в Кубе подтверждает, что кредит или бонус не были получены, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы напрямую свяжемся с Cubacel, чтобы расследовать проблему.

 

Возможные причины отсутствия бонуса
Если бонус был частью нашей акции "Cubacel резервирует вашу пополнение", он не появится сразу. Вместо этого он будет зачислен в запланированную дату, указанную в акции.

 

Для получения дополнительных сведений ознакомьтесь с нашей связанной статьей: Cubacel: Почему статус моей транзакции "Зарезервировано"?