Como podemos ajudá-lo?

Promoção Cubacel: Bônus não recebido

Se você não recebeu o bônus, não se preocupe! Primeiro, peça ao destinatário para verificar o saldo e confirmar se o bônus foi aplicado. Lembre-se de que a Cubacel atualiza frequentemente suas promoções, e às vezes o bônus é adicionado ao saldo principal.

 

Como verificar o saldo principal?
Digite *222# no telefone para verificar o saldo principal.

 

Como verificar o saldo do bônus?
Para ver se o bônus foi aplicado, digite *222*266#.

 

Verificando outros saldos
Se quiser verificar os saldos de outros serviços:

  • Pacotes de dados: Digite *222*328#
  • Saldo de voz: Digite *222*869#
  • Saldo de SMS: Digite *222*767#

 

O que fazer se o bônus ou saldo não foi aplicado?
Se o destinatário em Cuba confirmar que o crédito ou bônus não foi recebido, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Faremos contato direto com a Cubacel para investigar o problema.

 

Possíveis razões para a ausência do bônus
Se o bônus fazia parte da promoção "Cubacel reserva sua recarga", ele não aparecerá imediatamente. Em vez disso, será creditado na data programada especificada na promoção.

 

Para mais detalhes, confira nosso artigo relacionado: Cubacel: Por que o status da minha transação está Reservado?

Live chat