Como podemos ajudá-lo?

Cubacel: Por que o status da minha transação está Reservado?

Por que minha transação está Reservada?
Ao comprar uma recarga selecionando o operador Cubacel Reserva tu Recarga, você está adquirindo uma pré-venda para a próxima promoção da Cubacel. Isso significa que o status da sua transação será Reservado até entregarmos a recarga no primeiro dia da promoção.

 

Quando minha transação será enviada para a Cubacel?
Sua recarga com bônus será enviada para Cuba no primeiro dia da promoção. Geralmente, isso acontece na próxima segunda-feira, mas tenha em mente que a data de início pode mudar dependendo da promoção.

 

Receberei uma notificação após o envio da recarga?
Sim, assim que sua recarga for enviada com sucesso, você receberá uma confirmação por e-mail, caso tenha criado sua conta com um endereço de e-mail. Caso contrário, você pode sempre verificar o status do seu pedido no Histórico de compras da sua conta.

 

Posso cancelar minha transação reservada?
Sim, nossa equipe de atendimento ao cliente pode cancelar o pedido para você. Entre em contato via chat, e teremos prazer em ajudar.

 

Tem mais dúvidas? Não hesite em entrar em contato, estamos disponíveis 24/7!

Live chat