چرا تراکنش من رزرو شده است؟
زمانی که شما یک شارژ را با انتخاب اپراتور Cubacel Reserva tu Recarga خریداری می‌کنید، در واقع یک پیش‌فروش برای پروموشن بعدی Cubacel انجام می‌دهید. این بدان معناست که وضعیت تراکنش شما تا روز اول شروع پروموشن به صورت رزرو شده خواهد بود.

تراکنش من چه زمانی به Cubacel ارسال می‌شود؟
شارژ شما همراه با بونوس در روز اول پروموشن به کوبا ارسال خواهد شد. معمولاً این روز دوشنبه آینده است، اما توجه داشته باشید که تاریخ شروع ممکن است بسته به نوع پروموشن تغییر کند.

آیا پس از ارسال شارژ، اطلاع‌رسانی دریافت می‌کنم؟
بله، به محض اینکه شارژ شما با موفقیت ارسال شود، اگر حساب کاربری خود را با ایمیل ساخته باشید، یک تأییدیه از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد. در غیر این صورت، می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق تاریخچه خریدها در حساب کاربری بررسی کنید.

آیا می‌توانم تراکنش رزرو شده خود را لغو کنم؟
بله، تیم پشتیبانی ما می‌تواند سفارش شما را لغو کند. کافیست از طریق چت با ما تماس بگیرید و با کمال میل به شما کمک خواهند کرد.

سؤالات دیگری دارید؟ در تماس با ما تردید نکنید، ما ۲۴/۷ در دسترس هستیم!