اگر بونوس را دریافت نکرده‌اید، نگران نباشید! ابتدا از دریافت‌کننده بخواهید موجودی خود را بررسی کند و تأیید نماید که بونوس اضافه شده است یا خیر. به خاطر داشته باشید که Cubacel مرتباً پروموشن‌های خود را به‌روزرسانی می‌کند و گاهی بونوس به موجودی اصلی اضافه می‌شود.

چگونه موجودی اصلی را بررسی کنیم؟
برای بررسی موجودی اصلی، کد ‎*222#‎ را شماره‌گیری کنید.

چگونه موجودی بونوس را بررسی کنیم؟
برای دیدن اینکه آیا بونوس اعمال شده است یا خیر، کد ‎*222*266#‎ را شماره‌گیری کنید.

بررسی سایر موجودی‌ها
اگر می‌خواهید موجودی خدمات دیگر را بررسی کنید:

• بسته‌های اینترنت: شماره‌گیری ‎222*328#‎*

• موجودی تماس صوتی: شماره‌گیری ‎222*869#‎*

• موجودی پیامک (SMS): شماره‌گیری ‎*222*767#‎

چه باید کرد اگر بونوس یا موجودی اضافه نشد؟
اگر دریافت‌کننده در کوبا تأیید کند که اعتبار یا بونوس دریافت نشده است، لطفاً با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید. ما مستقیماً با Cubacel تماس می‌گیریم تا مشکل را بررسی کنیم.

دلایل احتمالی عدم دریافت بونوس
اگر بونوس بخشی از پروموشن "Cubacel ذخیره شارژ شما" باشد، بلافاصله ظاهر نمی‌شود. بلکه در تاریخ تعیین‌شده در پروموشن به حساب اضافه خواهد شد.

برای اطلاعات بیشتر، مقاله مرتبط ما را بررسی کنید:
Cubacel: چرا وضعیت تراکنش من رزرو شده است؟