Как отменить перевод dingMoney?

Транзакции dingMoney можно отменить только в том случае, если получатель ещё не получил средства. После того как перевод был получен и зачислен на баланс получателя, его, к сожалению, нельзя отменить или вернуть.

Чтобы отменить неполученный перевод или проверить статус заказа, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Почему я не могу отменить уже полученный перевод?

Средства dingMoney автоматически зачисляются на баланс получателя после успешного прохождения проверки личности. После того как деньги были добавлены в кошелёк получателя, мы не можем их удалить или вернуть. Это связано с тем, что средства становятся частью доступного баланса получателя и могут быть немедленно использованы или выведены.

Как узнать, был ли перевод уже получен?

После того как получатель успешно подтвердит свои данные и получит средства, статус заказа в вашей истории покупок изменится на Успешно, и вы получите уведомление.

Если получатель не получит средства, статус заказа будет оставаться В обработке в течение 5 дней. После этого он изменится на Неудачно, а средства будут возвращены вам.