Когда вы отправляете пополнение через PIN-код, баланс не зачисляется автоматически. Чтобы зачислить сумму, получатель должен вручную активировать PIN, следуя предоставленным инструкциям. Если у вас возникли трудности, попробуйте следующее:

 

Проверьте инструкции по активации. Убедитесь, что вы правильно выполняете все шаги и вводите PIN точно. Инструкции и PIN можно найти в письме с подтверждением (если вы зарегистрировались через email), в разделе История аккаунта или — если вы получатель — вы получите SMS с PIN-кодом и шагами по его использованию.

 

Убедитесь, что выбран правильный оператор и номер. Если PIN был отправлен на неверный номер, но тот относится к тому же оператору, вы можете вручную переслать PIN и инструкции на нужный номер. При правильном вводе PIN должен активироваться. Если же выбран неверный оператор, активировать PIN будет невозможно.

 

Свяжитесь с оператором. Так как PIN и инструкции предоставляются оператором, при возникновении ошибок или вопросов лучше обратиться напрямую к нему.

Если вы находитесь за границей и инструкции не работают, оператор должен помочь активировать PIN из другой страны.

 

Свяжитесь с нашей службой поддержки. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы с радостью проверим ваш PIN и поможем вам.