Существует несколько причин, по которым ваш оператор не смог обработать вашу транзакцию. Вот некоторые из самых распространённых:

• У оператора могут быть технические проблемы.
• Номер телефона или оператор могут быть указаны неверно.
• Выбранная сумма или тариф могут быть недействительными для данного номера.
• Номер может быть постоплатным или больше не использоваться.

 

Что я могу сделать?

Вы можете проверить у получателя, правильный ли номер телефона, активен ли он и принадлежит ли указанному оператору.

Если получатель подтверждает, что все данные верны, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы поможем вам определить причину проблемы.

 

Что делать, если я ошибся в данных пополнения?

Если вы поняли, что допустили ошибку при пополнении, и из-за этого оно не прошло, не волнуйтесь! Вы можете повторить транзакцию, указав правильные данные.

 

С меня списали деньги за неудачную транзакцию

Поскольку ваша транзакция не была обработана, деньги с вас не будут списаны. В вашем банковском выписке может отобразиться запрос на авторизацию, но фактическое списание не произойдёт. Если вы оплатили через PayPal, средства вернутся на ваш счёт в течение нескольких часов. При оплате картой возврат может занять от 2 до 7 рабочих дней.

 

Остались вопросы? Не стесняйтесь связаться с нами, мы доступны 24/7!