Пополнения обычно применяются в течение нескольких секунд, но иногда операторы могут испытывать задержки. Как только ваш заказ будет успешно обработан, вы получите подтверждение по электронной почте, если вы создали свою учетную запись с адресом электронной почты.

 

Правильны ли данные пополнения?
Мы рекомендуем вам проверить, правильный ли номер телефона и выбран ли правильный оператор. Иногда это может быть причиной того, что пополнение не получено. Если после проверки данных вы обнаружите, что транзакция была отправлена на неправильный номер, вы можете ознакомиться с следующим статьей.

 

Что я могу сделать, если мое пополнение не было получено, и все данные правильные?
Если пополнение не было получено в течение 2 часов, мы рекомендуем связаться напрямую с оператором или обратиться в нашу службу поддержки, и мы свяжемся с оператором от вашего имени. Для этого нам понадобятся следующие данные, которые вы можете найти в своем Истории:

• ID заказа

• Дата транзакции

• Номер телефона

 

Где я могу найти ID заказа?
Вы можете найти его в своем Истории покупок или в письме с подтверждением пополнения, которое мы вам отправили.

 

Когда я получу ответ?
У каждого оператора разное время отклика, однако мы гарантируем, что наша команда будет работать над решением вашего запроса как можно быстрее.