Чем мы можем помочь?

Почему с меня сняли деньги за неудачную транзакцию?

Если транзакция не прошла успешно, не волнуйтесь – Ding не спишет с вас деньги.

Иногда, даже если транзакция не удалась, вы можете заметить временную блокировку средств на вашем банковском счёте. Это называется удержание авторизации, когда ваш банк резервирует деньги для транзакции, но они фактически не списываются.

Когда транзакция не проходит, удержание авторизации обычно снимается или отменяется сразу. Однако, в зависимости от политики вашего банка, оно может оставаться в выписке по счету на короткий срок. Не беспокойтесь – оно исчезнет, и деньги снова станут доступны.

Списание может появиться сразу или в день публикации выписки, в зависимости от политики банка. Вы увидите, что удержание остаётся в статусе ожидания, пока не исчезнет. Обычно этот процесс занимает от 2 до 7 рабочих дней, но сроки могут различаться.

Если у вас есть вопросы о политике удержания авторизации, свяжитесь с вашим банком.

Live chat