Por que a minha transação ainda está em processamento?
Se a sua operadora estiver com dificuldades técnicas e não conseguir completar a recarga, continuaremos tentando enviar o seu pedido a cada 15 minutos. Durante esse período, o status do seu pedido será Processando.

 

Quanto tempo isso pode levar?
Tentaremos processar sua recarga por 6 horas.

 

O que acontecerá se o operadora não puder concluir a transação?
Se a operadora não conseguir resolver os problemas técnicos durante esse período, sua transação falhará. Não se preocupe! Se isso acontecer, faremos um reembolso automaticamente.

 

Como posso verificar o status da minha recarga?
Você sempre pode revisar o status de sua transação em sua conta, na seção Histórico.

 

Posso cancelar a transação?
Sim, se você preferir cancelar sua recarga, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e eles terão todo o prazer em ajudá-lo.

 

O que posso fazer se cometi um erro com os detalhes da recarga?
Se você digitou o número errado ou selecionou a operadora errada e sua transação ainda está em processamento, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e eles cancelarão o pedido para você.

 

Você tem alguma dúvida? Não hesite em entrar em contato, estamos disponíveis 24 horas por dia!