Podem existir várias razões pelas quais a sua transação não foi concluída com sucesso. As mais comuns incluem:

• O seu banco ou provedor de pagamento recusou o pagamento.

• O operador não conseguiu recarregar o número de telefone fornecido.

Independentemente do motivo, não será cobrado por uma transação falhada. Para mais detalhes, consulte o nosso artigo sobre autorizações bancárias.

Se tiver alguma dúvida sobre porque a sua transação falhou, estamos aqui para ajudar! Contacte a nossa equipa de Atendimento ao Cliente a qualquer momento através do chat ao vivo, e teremos todo o prazer em rever a sua encomenda.