As promoções dos operadores anunciadas pela Ding são gerenciadas e aplicadas pelo próprio operador. Se você enviou uma recarga durante uma promoção do operador, mas não recebeu o bônus, isso pode ter ocorrido por um dos seguintes motivos:

• O bônus promocional não é aplicado diretamente ao saldo principal do telefone e deve ser verificado usando um código diferente.

• O bônus precisa ser resgatado seguindo instruções específicas. Alguns operadores não aplicam o bônus automaticamente no saldo do telefone; ele deve ser resgatado pelo destinatário.

• Alguns operadores oferecem a opção de antecipar crédito quando o cliente não tem saldo suficiente. Após receber uma recarga, eles podem deduzir esse crédito do saldo para quitar a dívida. Isso pode fazer com que parte do valor recarregado seja usado para pagar o empréstimo, deixando um saldo insuficiente para resgatar o bônus.

Recomendamos que você revise os Termos e Condições da promoção para garantir que atenda aos requisitos e entre em contato com o operador para obter informações sobre como a promoção foi aplicada. Alternativamente, você pode entrar em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente, que poderá falar com o operador em seu nome.