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Minha transação falhou
Se o seu pedido tiver o status de "falha", não cobraremos sua compra. Pode aparecer uma retenção de autorização em seu extrato bancário, mas esta não será concluída e o dinheiro permanecerá em sua conta. Normalmente, a reversão é concluída em 2 a 7 dias úteis, mas isso dependerá do seu banco.

 

Minha transação foi bem-sucedida
Se a sua transação tiver o status de "bem-sucedida", não poderemos cancelá-la nem reembolsá-la. Uma vez que o pedido é processado com sucesso, o operador aplica o crédito e não temos acesso para recuperá-lo. Se estiver enfrentando problemas com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para analisar seu caso.

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