Se você comprou um cartão-presente pela Ding e está tendo problemas para resgatá-lo, tente o seguinte:

 

Verifique as instruções de resgate. Ao comprar, você verá o código e as instruções na tela de confirmação. Você também pode consultá-las a qualquer momento no recibo do pedido na seção Histórico da sua conta.

Siga as instruções com atenção. Se o cartão for para uso online, digite o código corretamente. Se for para uso em loja, verifique os locais onde pode ser utilizado.

 

Verifique se o país do cartão-presente está correto. Se estiver tentando resgatar em outro país, o código não será válido. Confira isso no recibo na seção Histórico. A bandeira ao lado do nome indica o país de origem.

 

Entre em contato com o fornecedor do cartão. Como o código e as instruções vêm do fornecedor, entre em contato com ele se aparecer um erro inesperado. Eles poderão verificar o motivo.

 

Fale com nosso time de atendimento. Se nada funcionar, fale com nosso time de atendimento. Teremos prazer em ajudar você.