Durante o processo de recarga, nosso sistema verifica se o número inserido pode receber a recarga. Fazemos isso para evitar que nossos clientes sejam cobrados caso a recarga não possa ser entregue.

Adicionei o número, mas recebo uma mensagem de erro. Qual pode ser o motivo?

Se aparecer a mensagem dizendo que o operador “não pode enviar sua recarga. Verifique os dados e tente novamente”, pode ser por uma das razões abaixo:

• O número inserido pode estar incorreto.

• Você pode ter escolhido o país ou operadora errada.

• O número pode não estar mais ativo.

• Pode ter sido inserido um dígito a mais.

Recomendamos verificar o número e a operadora com o destinatário. Se tudo estiver correto, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente ou com a operadora para confirmar se há algum problema com o número.