Por que fui cobrado por uma transação falhada?
Se uma transação não for concluída com sucesso, não se preocupe – a Ding não cobrará por isso.
Às vezes, mesmo que uma transação falhe, você pode notar uma retenção temporária de fundos em sua conta bancária. Isso é chamado de retenção de autorização, onde seu banco reserva o dinheiro para a transação, mas ele não sai realmente da sua conta.
Quando uma transação falha, a retenção de autorização geralmente é removida ou revertida imediatamente. No entanto, dependendo da política do seu banco, a retenção pode continuar aparecendo no extrato bancário por um curto período. Fique tranquilo, pois ela desaparecerá e os fundos voltarão a estar totalmente disponíveis.
A cobrança pode aparecer imediatamente ou até o dia da publicação do seu extrato bancário, dependendo das políticas do banco. Ao verificar a cobrança, verá que a retenção permanece como "pendente" até desaparecer da sua conta. Normalmente, esse processo leva de 2 a 7 dias úteis, mas pode variar conforme o banco.
Entre em contato com seu banco se tiver dúvidas sobre a política de retenções de autorização, pois ela pode variar entre instituições financeiras.