Perché la mia transazione è ancora in fase di elaborazione?

Se il tuo operatore ha problemi tecnici e non è in grado di completare la ricarica, continueremo a cercare di inviare il tuo ordine ogni 15 minuti. Durante questo periodo, lo stato dell'ordine sarà "In elaborazione". 

 

Quanto tempo ci vorrà?

Provvederemo a elaborare la tua ricarica per 6 ore.

 

Cosa succede se l'operatore non può completare la transazione?

Se l'operatore non è in grado di risolvere i problemi tecnici durante questo periodo, la transazione non andrà a buon fine. Niente paura! In tal caso, emetteremo un rimborso automaticamente. 

 

Come posso verificare lo stato della mia ricarica?

Puoi sempre verificare lo stato della transazione nel tuo account, nella sezione Cronologia.

 

Posso annullare la transazione?

Sì, se preferisci annullare la ricarica puoi contattare il nostro servizio clienti che sarà lieto di aiutarti.

 

Cosa devo fare se ho sbagliato i dettagli della ricarica?

 Se hai inserito il numero sbagliato o selezionato l'operatore sbagliato e la transazione è ancora in corso, puoi contattare il nostro servizio clienti che annullerà l'ordine per te.

 

Hai altre domande? Non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7!