Perché la mia transazione è ancora in fase di elaborazione?

Se il tuo operatore sta riscontrando difficoltà tecniche e non riesce a completare la ricarica, continueremo a provare a inviare l'ordine ogni 15 minuti. Durante questo tempo, lo stato dell'ordine sarà In elaborazione.

 

Quanto tempo ci vorrà?

Cercheremo di elaborare la tua ricarica per 6 ore.

 

Cosa succede se l'operatore non riesce a completare la transazione?

Se l'operatore non riesce a risolvere i problemi tecnici durante questo tempo, la tua transazione fallirà. Non preoccuparti! Se ciò accade, emetteremo automaticamente un rimborso.

 

Come posso verificare lo stato della mia ricarica?

Puoi sempre controllare lo stato della tua transazione nel tuo account, nella sezione Cronologia.

 

Posso annullare la transazione?

Sì, se preferisci annullare la tua ricarica, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti e saremo felici di aiutarti.

 

Cosa posso fare se ho commesso un errore nei dettagli della ricarica?

Se hai inserito il numero sbagliato o selezionato l'operatore sbagliato e la tua transazione è ancora in elaborazione, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti e annulleranno l'ordine per te.

 

Hai altre domande? Non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7!