Quando invii una ricarica con PIN, il credito non viene applicato automaticamente al numero di telefono. Per aggiungere il credito, il destinatario deve riscattare il PIN seguendo le istruzioni fornite. Se stai riscontrando problemi con l'utilizzo del PIN, prova quanto segue:

 

Controlla le istruzioni per il riscatto. Assicurati di seguire correttamente i passaggi e di inserire il PIN esattamente come indicato. Puoi trovare le istruzioni e il PIN nell’e-mail di conferma (se hai creato un account con indirizzo email), nella sezione Cronologia del tuo account, oppure, se sei il destinatario, riceverai un SMS con il PIN e le istruzioni su come usarlo.

 

Verifica che operatore e numero siano corretti. Se hai inviato il PIN a un numero errato, ma appartenente allo stesso operatore, puoi condividere manualmente il PIN e le istruzioni con il numero corretto. Seguendo i passaggi, dovrebbe riuscire a riscattare il PIN. Tuttavia, se hai selezionato l’operatore sbagliato, il destinatario non potrà utilizzarlo.

 

Contatta l’operatore. Dato che il PIN e le istruzioni sono forniti dall’operatore, se riscontri errori o hai dubbi, contattali direttamente.

Se ti trovi all’estero e le istruzioni non funzionano, l’operatore dovrebbe poterti aiutare a riscattare il PIN da un altro paese.

 

Contatta il nostro servizio clienti. Se nessuna delle soluzioni sopra funziona, contattaci. Saremo felici di verificare il tuo PIN e aiutarti.