Le promozioni degli operatori pubblicizzate da Ding sono gestite e applicate direttamente dall’operatore. Se hai effettuato una ricarica durante una promozione dell’operatore ma non hai ricevuto il bonus, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:

• Il bonus promozionale non viene applicato direttamente al saldo principale del telefono e deve essere verificato utilizzando un codice diverso.

• Il bonus deve essere richiesto seguendo istruzioni specifiche. Alcuni operatori non applicano automaticamente il bonus al saldo del telefono; deve essere richiesto dal destinatario.

• Alcuni operatori offrono la possibilità di anticipare il credito quando il cliente non ha fondi sufficienti. Dopo aver ricevuto una ricarica, possono detrarre questo credito dal saldo per saldare l’importo dovuto. Questo potrebbe far sì che parte del credito ricaricato venga utilizzato per pagare il debito, lasciando un saldo insufficiente per riscattare il bonus.

Ti consigliamo di controllare attentamente i Termini e Condizioni della promozione per assicurarti di soddisfare i requisiti e contattare l’operatore per un aggiornamento rapido su come è stata applicata la promozione. In alternativa, puoi contattare il nostro Servizio Clienti, che si occuperà di contattare l’operatore per te.