Durante la selezione della ricarica, il nostro sistema verifica se i numeri inseriti possono essere ricaricati. Questo serve a evitare che i clienti vengano addebitati se la ricarica non può essere completata.

Ho inserito il numero, ma ricevo un messaggio di errore. Qual è il problema?

Se ricevi un messaggio che dice che l’operatore "non può inviare la ricarica. Controlla i dettagli e riprova", potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:

• Il numero inserito potrebbe essere errato.

• Potresti aver selezionato il paese o l’operatore sbagliato.

• Il numero potrebbe non essere più attivo.

• Potresti aver aggiunto una cifra in più.

Ti consigliamo di verificare numero e operatore direttamente con il destinatario. Se tutto è corretto, puoi contattare il nostro Servizio Clienti o l’operatore per verificare se ci sono problemi con quel numero.