Capita di commettere errori durante il processo di ricarica. Purtroppo, le nostre opzioni sono limitate perché, una volta completata la transazione, l’operatore applica il credito al numero di telefono e non possiamo più recuperarlo.

Posso annullare la ricarica o modificare il numero?
Ci dispiace, ma se la ricarica è stata completata con successo, non possiamo apportare modifiche né rimborsare l'importo, poiché significa che l'operatore ha già applicato il credito al numero selezionato. In ogni caso, puoi contattare il nostro servizio clienti per verificare il problema.

Ho acquistato una ricarica PIN e il numero del destinatario era sbagliato
Se hai acquistato una ricarica PIN e il numero di telefono è errato, puoi comunque utilizzare il PIN sul numero corretto se appartiene allo stesso operatore. Basta condividere il PIN e le istruzioni con il destinatario. Seguendo i passaggi di riscatto, potrà applicare il credito al numero corretto.

Come evitare errori?

Ecco alcuni consigli per evitare di ricaricare un numero sbagliato:

1. Controlla il riepilogo dell'ordine
   Prima di procedere al pagamento, verifica attentamente il riepilogo dell'ordine. Qui puoi controllare se il numero di telefono, l'operatore e l'importo selezionato sono corretti.

2. Salva i tuoi contatti preferiti
   Per evitare confusione con i numeri e facilitare il processo di ricarica, puoi salvare i tuoi contatti preferiti nella rubrica del telefono.