Pourquoi ma transaction est-elle Réservée ?
Lorsque vous achetez une recharge en sélectionnant l'opérateur Cubacel Reserva tu Recarga, vous effectuez un achat en prévente pour la prochaine promotion de Cubacel. Cela signifie que le statut de votre transaction restera Réservé jusqu'à ce que nous livrions la recharge le premier jour de la promotion.

Quand ma transaction sera-t-elle envoyée à Cubacel ?
Votre recharge avec le bonus sera envoyée à Cuba le premier jour de la promotion. Cela se produit généralement le lundi suivant, mais veuillez noter que la date de début peut varier en fonction de la promotion.

Vais-je recevoir une notification après l'envoi de ma recharge ?
Oui, une fois votre recharge envoyée avec succès, vous recevrez une confirmation par e-mail si vous avez créé votre compte avec une adresse e-mail. Sinon, vous pouvez toujours vérifier le statut de votre commande en consultant l’historique des achats dans votre compte.

Puis-je annuler ma transaction réservée ?
Oui, notre service client peut annuler la commande pour vous. Contactez-nous par chat, et ils seront ravis de vous aider.

Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles 24/7 !