Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre transaction n’a pas été complétée avec succès. Les plus courantes incluent :

• Votre banque ou fournisseur de paiement a refusé le paiement.

• L’opérateur n’a pas pu recharger le numéro de téléphone fourni.

Quelle que soit la raison, vous ne serez pas débité pour une transaction échouée. Pour plus de détails, consultez notre article sur les autorisations bancaires.

Si vous avez des questions sur la raison de l’échec de votre transaction, nous sommes là pour vous aider ! Contactez notre équipe du service client à tout moment via le chat en direct, et nous serons ravis de vérifier votre commande.