Qu’est-ce que le Ding Rewards Club ?
Le Ding Rewards Club est le programme de fidélité gratuit de Ding, qui permet aux utilisateurs de gagner des points pour chaque montant dépensé et en accomplissant certaines actions. Ces points peuvent être échangés contre des réductions au moment du paiement.

 

Comment puis-je devenir éligible au Ding Rewards Club ?
Vous êtes éligible si vous avez un compte Ding. Si vous remplissez ces conditions mais que vous ne voyez pas le Ding Rewards Club dans votre compte, veuillez contacter notre équipe du service client.

 

Gagner des points

Comment puis-je gagner des points ?
Nous sommes ravis d’offrir à chacun un cadeau unique de 25 points gratuits lors de l’inscription au Rewards Club. Vous gagnerez également des points pour chaque commande complétée, qu’il s’agisse d’une recharge ou d’une carte-cadeau, ainsi qu’en collectant des médailles dans la section Ding Rewards Club.

 

Y a-t-il une limite au nombre de points que je peux gagner ?
Non, il n’y a pas de limite ! Vous aurez toujours des occasions de gagner plus de points en finalisant des commandes et en collectant des médailles.

 

Mes points expirent-ils ?
Oui, vos points expireront 18 mois après leur obtention.

 

Vais-je recevoir des points pour des commandes passées avant de rejoindre le programme de fidélité ?
Le Ding Rewards Club étant un nouveau programme, seules les commandes effectuées après son lancement sont éligibles pour gagner des points.

 

Comment puis-je consulter le solde de mes points ?
Vous pouvez consulter le solde de vos points dans la section Ding Rewards Club.

 

Utiliser des points

Comment puis-je échanger mes points ?
Une fois que vous avez atteint le nombre minimum de points requis (variable selon le pays), vous aurez la possibilité de les échanger contre une réduction lors du paiement. Il suffit d’activer l’interrupteur de points pour appliquer votre réduction avant de finaliser la transaction.

 

Puis-je utiliser des points avec d’autres réductions ?
Non, vous ne pouvez utiliser qu’un seul type de réduction à la fois : soit un code promo, soit vos points. Cependant, vous avez la flexibilité de choisir la réduction qui vous convient le mieux.

 

Puis-je combiner des points de plusieurs comptes ?
Non, les points ne peuvent pas être combinés entre plusieurs comptes. Pour maximiser vos chances d’échanger vos points, il est préférable d’utiliser un seul compte Ding pour toutes vos commandes et activités.

 

Mes points sont-ils transférables ?
Non, vos points ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que par vous.

 

Je n’ai pas reçu de points pour une commande récente. Comment puis-je résoudre cela ?
Assurez-vous d’abord que vous êtes connecté avec le bon compte et que votre commande a bien été finalisée. Si vos points sont toujours absents, veuillez contacter notre équipe du service client.

 

Que se passe-t-il avec mes points si je choisis de supprimer mon compte ?
Si vous choisissez de supprimer votre compte, vous perdrez tous les points que vous avez gagnés mais que vous n’avez pas encore échangés.