Votre banque ou PayPal peut refuser votre transaction pour différentes raisons, voici les plus courantes :

• Les informations de carte saisies peuvent être incorrectes.

• Il n'y a pas suffisamment de fonds disponibles sur votre compte.

• La limite de crédit maximale peut avoir été atteinte.

• Votre banque demande une authentification de votre paiement et cela n'a pas été complété correctement.

 

Que puis-je faire ?

Vous pouvez essayer à nouveau en sélectionnant un nouveau mode de paiement ou vous pouvez contacter directement votre banque ou PayPal pour plus de détails.

 

Vais-je être facturé ?

Nous ne vous facturerons pas une transaction échouée. Vous pourriez voir une autorisation bancaire sur votre relevé, mais aucun argent ne sera débité de votre compte. Si vous avez payé avec PayPal, les fonds seront inversés et disponibles sur votre compte dans les prochaines heures, et si vous avez payé par carte, cela peut prendre entre 3 et 7 jours ouvrables.

 

Avez-vous d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 !