En quoi puis-je vous aider ?

J'ai reçu un montant incorrect

Lors de l'achat d'un rechargement, vous pouvez voir le montant final qui sera envoyé au numéro de téléphone dans le résumé de la commande.

Si le numéro de téléphone a reçu un montant différent, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

  • Certains opérateurs offrent la possibilité d'avancer du crédit lorsque le client n'a pas de fonds suffisants. Après avoir reçu un rechargement, ils peuvent déduire ce crédit du solde pour rembourser le montant dû.
  • Si vous avez envoyé le rechargement pendant une promotion de l'opérateur, le bonus pourrait être appliqué ou réclamé de manière différente.
  • Le pays auquel vous envoyez votre rechargement pourrait appliquer une taxe de vente.

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