Puis-je obtenir un remboursement ?
Ma transaction a échoué
Si votre commande est en statut "échoué", nous ne vous facturerons pas votre achat. Vous pourriez voir une autorisation temporaire sur votre relevé bancaire, mais elle ne sera pas finalisée et l'argent restera sur votre compte. En général, cette inversion prend de 2 à 7 jours ouvrables, mais cela dépendra de votre banque.
Ma transaction est réussie
Si votre transaction a un statut réussi, nous ne pourrons pas l'annuler ni vous rembourser. Une fois qu'une commande est traitée avec succès, l'opérateur applique le crédit et nous n'avons pas accès pour le récupérer. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez contacter notre équipe de service client pour examiner votre cas.