Si vous avez acheté une carte cadeau via Ding et que vous rencontrez des problèmes pour l'utiliser, vous pouvez essayer les options suivantes :

 

Vérifiez les instructions de remboursement. Lors de l'achat, vous verrez le code et les instructions à l'écran de confirmation. Vous pouvez aussi les consulter à tout moment dans le reçu de commande de la section Historique de votre compte.

Suivez attentivement les instructions et, si votre carte doit être utilisée en ligne, assurez-vous de saisir le code correctement. Si elle est destinée à une utilisation en magasin, vérifiez les lieux acceptés.

 

Assurez-vous que le pays de la carte cadeau est correct. Si vous essayez d'utiliser la carte depuis un mauvais pays, le code sera invalide. Vous pouvez vérifier cela via le reçu dans l’Historique. Le drapeau affiché à côté du nom indique le pays associé.

 

Contactez le fournisseur de la carte cadeau. Puisque le code et les instructions viennent du fournisseur, en cas d’erreur, contactez-les directement. Ils pourront vous expliquer pourquoi le code ne fonctionne pas.

 

Contactez notre service client. Si rien n’a fonctionné, contactez notre service client. Nous serons ravis d'examiner votre carte et de vous aider.