Ding n’a pas accès aux informations de carte des clients et n’effectuera aucun prélèvement non autorisé sur votre compte.

Cependant, vous pourriez voir un prélèvement si, lors d'une recharge précédente, vous avez activé l'option de rechargement automatique. Si c’est votre cas, ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement annuler un rechargement automatique en suivant les étapes détaillées ici. Si vous avez des questions sur la procédure ou sur le montant prélevé, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client.

Que faire si je ne suis pas client Ding mais que je constate des frais sur ma carte ?

Si vous constatez des frais non autorisés de la part de Ding et que vous n’avez jamais utilisé nos services, nous vous recommandons de contacter immédiatement votre banque, car votre carte pourrait être utilisée sans votre autorisation. Vous pouvez également nous contacter et nous veillerons à bloquer vos informations dans notre système.