مشکلات مربوط به تأیید هویت من
اگر تأیید هویت من ناموفق بود، چه کاری میتوانم انجام دهم؟
اگر تلاش شما برای تأیید هویت موفق نبود، نگران نباشید — میتوانید دوباره امتحان کنید. در حساب کاربریتان گزینهای برای شروع مجدد فرآیند تأیید وجود دارد. فقط روی "اکنون تأیید کنید" کلیک کنید.
💡نکاتی برای تأیید موفق حساب کاربری:
کشور صحیح و نوع کارت شناسایی دولتی را انتخاب کنید.
از سند اصلی استفاده کنید (نه فتوکپی و نه اسکرینشات).
اطمینان حاصل کنید که کارت شناسایی منقضی نشده باشد.
عکس را در نور طبیعی یا سفید بگیرید تا از ایجاد سایه یا بازتاب جلوگیری شود.
مطمئن شوید که تمام متن بهوضوح قابل خواندن باشد.
اگر همچنان با مشکل مواجه هستید، حتماً با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.
نمیتوانم تراکنش را تکمیل کنم، ولی هویتم را تأیید کردهام
اگر پس از تلاش برای انجام تراکنش، پیامی دریافت کردید که به دلایل امنیتی امکان پردازش آن وجود ندارد، توصیه میکنیم سفارش خود را با همان روش پرداختی که قبلاً استفاده کردهاید، دوباره امتحان کنید.
هنوز مشکلی دارید؟ با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید، با خوشحالی کمکتان خواهیم کرد!