اگر با استفاده از Ding کارت هدیه‌ای خریداری کرده‌اید و در بازخرید آن با مشکلی مواجه هستید، می‌توانید اقدامات زیر را امتحان کنید:

دستورالعمل‌های بازخرید را بررسی کنید. هنگام خرید کارت هدیه، کد و دستورالعمل نحوه بازخرید را در صفحه تأیید مشاهده خواهید کرد. همچنین می‌توانید در هر زمان آن‌ها را در رسید سفارش در بخش تاریخچه حساب خود مرور کنید.

دستورالعمل‌ها را با دقت دنبال کنید. اگر کارت هدیه باید به‌صورت آنلاین بازخرید شود، مطمئن شوید که کد را به‌درستی وارد می‌کنید. اگر برای استفاده حضوری طراحی شده است، لطفاً مکان‌های قابل استفاده را بررسی کنید.

اطمینان حاصل کنید که کشور کارت هدیه درست است. اگر سعی می‌کنید کارت هدیه‌ای را از کشور اشتباه بازخرید کنید، کد معتبر نخواهد بود. می‌توانید کشور کارت را با مرور رسید خرید در بخش تاریخچه بررسی کنید. پرچم نمایش‌داده‌شده در کنار نام کارت، کشور مرتبط با آن را نشان می‌دهد.

با ارائه‌دهنده کارت هدیه تماس بگیرید. از آنجا که کد و دستورالعمل‌ها توسط ارائه‌دهنده ارائه می‌شوند، اگر با خطای غیرمنتظره‌ای روبه‌رو شدید، می‌توانید مستقیماً با آن‌ها تماس بگیرید. آن‌ها می‌توانند علت کار نکردن کد را بررسی کنند.

با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید. اگر هیچ‌کدام از موارد بالا نتیجه نداد، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید. ما با خوشحالی کارت هدیه‌تان را بررسی کرده و کمک بیشتری خواهیم کرد.