چرا نمیتوانم برای شمارهای که میخواهم شارژ ارسال کنم؟
در هنگام انتخاب شارژ، سیستم ما شماره تلفن وارد شده را بررسی میکند تا مطمئن شود که امکان شارژ آن وجود دارد. این کار برای جلوگیری از دریافت هزینه از مشتریان در صورتی است که شارژ نتواند با موفقیت ارسال شود.
شماره را وارد کردهام، اما پیام خطا دریافت میکنم؛ مشکل چه میتواند باشد؟
اگر پیامی دریافت کردید که میگوید اپراتور «نمیتواند شارژ شما را ارسال کند. لطفاً اطلاعات شارژ را بررسی کرده و دوباره تلاش کنید»، ممکن است یکی از دلایل زیر باعث آن باشد:
شماره وارد شده ممکن است نادرست باشد.
ممکن است اپراتور یا کشور اشتباهی را انتخاب کرده باشید.
ممکن است شماره دیگر فعال نباشد.
ممکن است یک رقم اضافی وارد کرده باشید.
اگر پیام خطا دریافت کردید، توصیه میکنیم اپراتور و شماره را با گیرنده بررسی کنید. اگر او تأیید کرد که همه اطلاعات درست است، میتوانید با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید یا با اپراتور ارتباط برقرار کنید تا بررسی شود که مشکلی در شماره تلفن وجود دارد یا خیر.