زمانی که درخواست تغییر رمز عبور می‌دهید، از شما خواسته می‌شود که آدرس ایمیلی را وارد کنید که با آن ثبت‌نام کرده‌اید تا ایمیلی حاوی لینک بازنشانی برایتان ارسال کنیم.
اگر این ایمیل را در صندوق ورودی خود پیدا نمی‌کنید، ممکن است به دلایل زیر باشد:

• ایمیل ممکن است در پوشه اسپم (Spam) یا هرزنامه (Junk) قرار گرفته باشد.

• اگر در آن پوشه‌ها هم نیست، اما پیامی در وب‌سایت نمایش داده شد که ایمیل با موفقیت ارسال شده، ممکن است ارائه‌دهنده خدمات اینترنت شما ایمیل‌های ما را مسدود کرده باشد. در این صورت باید با آن‌ها تماس بگیرید تا مشکل را برطرف کنند.

• ممکن است آدرس ایمیل را اشتباه وارد کرده باشید و ما ایمیل را به آدرس اشتباهی ارسال کرده‌ایم. در این صورت، لطفاً بررسی کنید که ایمیل را درست وارد کرده‌اید و دوباره برای بازنشانی رمز عبور اقدام کنید.

• بررسی کنید که حساب Ding شما با ایمیل ساخته شده یا با شماره تلفن. اگر با شماره تلفن ثبت‌نام کرده‌اید، نیازی به رمز عبور ندارید. هنگام ورود با شماره، یک پیامک حاوی کد ورود برای شما ارسال می‌شود و در نتیجه حساب شما رمز عبوری نخواهد داشت.

آیا می‌توانید رمز عبور من را تغییر دهید؟