اگر هنگام اضافه کردن حساب Nauta با خطا مواجه شدید، ممکن است یکی از دلایل زیر باشد:

• برای شارژ حساب Nauta از طریق Ding، باید یک حساب دسترسی دائمی فعال وارد کنید که با دامنه @nauta.com.cu یا @nauta.co.cu تنظیم شده باشد. دامنه @nauta.cu فقط مربوط به یک آدرس ایمیل است و حساب دائمی نیست.

• اطمینان حاصل کنید که حساب Nauta را به درستی وارد کرده‌اید، زیرا جزئیات حساب به حروف بزرگ و کوچک حساس هستند. مالک حساب Nauta می‌تواند جزئیات خود را از طریق سرویس اطلاعات تجاری ETECSA با شماره‌گیری 118 (از داخل کوبا) بررسی کند.