Cuando recibas dingMoney por primera vez, deberás verificar tu identidad subiendo una foto de tu documento de identidad y proporcionando alguna información personal básica.

Después de enviar tu documento, la información será revisada. Recibirás una notificación una vez que la revisión haya finalizado. Si estás utilizando la app de Ding, recibirás una notificación push en tu teléfono, y si estás utilizando el sitio web, recibirás un mensaje por WhatsApp.

¿Qué información necesito proporcionar?

En la mayoría de los casos, solo necesitarás proporcionar los siguientes datos:

• Tu nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Dirección
• Una foto de tu documento de identidad

Sin embargo, para algunos países, podríamos solicitar información adicional.

Estoy teniendo problemas para completar el formulario de verificación

Si tienes preguntas o estás experimentando dificultades para completar el formulario de verificación, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente. Estarán encantados de ayudarte durante el proceso.

¿Cuánto tiempo tarda la verificación?

El tiempo de verificación puede variar; podría tardar solo unos minutos o hasta varias horas.

Mientras tus documentos están siendo revisados, tu cuenta mostrará el estado Verificación en progreso.

No pasé la verificación. ¿Qué puedo hacer?

¡No te preocupes! Si tu intento de verificación no fue exitoso, puedes intentarlo nuevamente haciendo clic en Actualizar información y enviando tus datos otra vez.