¿Cómo podemos ayudarte?

¿Por qué mi pedido de dingMoney está en estado “Procesando”?

Cuando alguien recibe dinero de dingMoney por primera vez, deberá completar un proceso de verificación. Esto incluye verificar su número de teléfono para registrar una cuenta con nosotros y confirmar su identidad.

El destinatario tiene 5 días para completar este proceso. Durante este tiempo, si la verificación no se ha completado correctamente, verás que tu pedido aparece con el estado Procesando.

Una vez que el cliente haya verificado correctamente sus datos y reclamado el crédito, el estado del pedido cambiará a Exitoso, y recibirás una notificación.

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