¿Por qué mi transacción está Reservada?

Cuando compras una recarga seleccionando el operador Cubacel Reserva tu Recarga, estás comprando una reserva de la próxima promoción de Cubacel. Esto significa que el estado de tu transacción será Reservada hasta que entreguemos la recarga el primer día de la promoción.

 

 

¿Cuándo se enviará mi transacción?

Tu recarga con el bono será enviada a Cuba el primer día de la promoción. Normalmente se trata del siguiente lunes, pero ten en cuenta que la fecha de inicio puede cambiar dependiendo de la promoción.

 

¿Voy a recibir una notificación cuando mi recarga se envíe?

Cuando tu reserva se envíe el primer día de la promoción, podrás revisar el estado de la transacción en la sección Historial de tu cuenta. Si registraste tu cuenta con una dirección de correo electrónico, también recibirás una confirmación por correo electrónico.

 

¿Puedo cancelar la transacción reservada?

Sí, nuestro equipo de Atención al Cliente puede cancelar la reserva de la recarga por ti. Contacta con ellos a través de nuestro chat y estarán encantados de ayudarte.