Las promociones de los operadores publicitadas por Ding son gestionadas y aplicadas por el propio operador. Si has enviado una recarga durante una promoción del operador pero no has recibido el bono, esto puede deberse a una de las siguientes razones:

• El bono promocional no se aplica al saldo principal del teléfono y debe verificarse con un código diferente.

• El bono debe reclamarse siguiendo instrucciones específicas. Algunos operadores no aplican el bono automáticamente al saldo del teléfono; el receptor debe solicitarlo.

• Algunos operadores ofrecen la opción de adelantar crédito cuando el cliente no tiene fondos suficientes. Después de recibir una recarga, pueden deducir este crédito del saldo para saldar la deuda. Esto podría hacer que parte del saldo recargado se utilice para pagar el préstamo, dejando un saldo insuficiente para reclamar el bono.

Te recomendamos que revises los Términos y Condiciones de la promoción para asegurarte de que cumples con los requisitos y contactes con el operador para obtener una actualización sobre cómo se aplicó la promoción. Alternativamente, puedes contactar a nuestro Equipo de Atención al Cliente, que se comunicará con el operador en tu nombre.