¿Cómo podemos ayudarte?

He recibido una cantidad incorrecta

Al comprar una recarga, puedes ver el monto final que se enviará al número de teléfono en el resumen del pedido.

Si el número de teléfono ha recibido una cantidad diferente, podría ser debido a alguna de las siguientes razones:

  • Algunos operadores ofrecen la opción de adelantar crédito cuando el cliente no tiene fondos suficientes. Después de recibir la recarga, pueden deducir este crédito del saldo para liquidar el monto adeudado.
  • Si enviaste la recarga durante una promoción de operador, el bono podría aplicarse o reclamarse de una manera diferente.
  • El país al que envías tu recarga podría aplicar un impuesto sobre las ventas.

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