¿Puedo obtener un reembolso?
Mi transacción ha fallado
Si tu pedido tiene un estado fallido, no te cobraremos por tu compra. Es posible que veas una retención temporal en tu cuenta bancaria, pero esta no se completará y el dinero permanecerá en tu cuenta. Por lo general, la anulación de la retención puede tardar entre 2 y 7 días hábiles, pero esto dependerá de tu banco.
Mi transacción ha sido exitosa
Si tu transacción tiene un estado exitoso, no podremos cancelarla ni reembolsarla. Una vez que un pedido se procesa correctamente, el operador aplica el crédito y no tenemos acceso para recuperarlo. Si tienes problemas con tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente para revisar tu caso.