Durante la selección de la recarga, nuestro sistema verifica los números ingresados para comprobar si pueden ser recargados. Hacemos esto para evitar que nuestros clientes sean cobrados cuando la recarga no puede entregarse correctamente.

He agregado el número, pero aparece un mensaje de error. ¿Cuál podría ser el problema?

Si recibes un mensaje de error que dice que el operador "no puede enviar tu recarga. Por favor, revisa los detalles e inténtalo nuevamente", puede deberse a una de las siguientes razones:

• El número ingresado podría ser incorrecto.

• Puede que hayas seleccionado el operador o país equivocado.

• El número podría estar inactivo.

• Puede que hayas añadido un dígito adicional.

Si ves un mensaje de error, te recomendamos verificar el operador y el número con el destinatario. Si ellos confirman que todo está correcto, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente o con el operador directamente para verificar si hay algún problema con el número.