Nosotros comprobamos el número de teléfono con el operador y garantizamos que dicho número pueda ser recargado, esto lo hacemos para no cobrarte a menos que la recarga pueda ser enviada. Si estás teniendo problemas para enviar una recarga, comprueba que el número de teléfono esté correcto y que hayas elegido el operador correcto también.

 

He ingresado el operador y el número pero recibo un mensaje de error, ¿qué puede ser?

 

- Puede que hayas elegido un operador incorrecto.

- Que el número ya no se encuentre activo.

- Puede que hayas añadido algún dígito de más.

 

Si recibes un mensaje de error, te recomendamos comprobar la información (operator y número) con el destinatario. Si después de contactar con el destinatario te asegura que toda la información es correcta, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente para revisar tu transacción en nuestro sistema o contactar directamente con el operador para comprobar que no haya ningún problema con el número de teléfono.