He enviado la recarga a un número equivocado
En Ding, entendemos que a veces las equivocaciones ocurren al enviar recargas. Desafortunadamente, nuestras opciones son limitadas, ya que tan pronto como una transacción es completada, el operador aplica el crédito en el número de teléfono y nosotros ya no tenemos acceso para retirarlo.
¿Puedo cancelar la recarga o modificar el número?
Lo sentimos, si la recarga ha sido exitosa no podemos hacer ningún cambio ni reembolsar el dinero, ya que esto significa que el operador ha aplicado el crédito en el número seleccionado. De todas formas, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente para estudiar tu caso con detenimiento.
¿Cómo evitar las equivocaciones?
Aquí tienes algunos consejos para evitar este tipo de errores:
1. Revisa el Resumen del Pedido:
Antes de proceder al pago, revisa minuciosamente el Resumen del Pedido. En él podrás comprobar si el número de teléfono, el operador y la cantidad seleccionadas son correctas.
2. Guarda tus contactos favoritos
Para evitar confusiones con los números y facilitar el proceso de recarga, puedes guardar tus contactos favoritos en la agenda de tu teléfono.